Claro 3G é uma M…
| September 21, 2009 | Posted by Marcos Arouca under Tecnologia |
Já havia postado isso mais cedo no Twitter e meu post teve vários RTs (o famoso Re Tweet, onde você publica uma mensagem de algum contato…) o que me leva a crer que meu problema com a Claro não é único.
O fato é que essa operadora nunca foi confiável ao meu ver e seus produtos são de qualidade duvidosa. Eu só assinei um pacote 3G deles porque me pareceu ser o melhor em relação custo-benefício.. Me ferrei!
Assinei um pacote de 300kbps ilimitado, que sai por R$59,90 mensais. “Justo” levando em conta os preços praticados no Brasil, porém absurdo levando em conta que meu Velox de 2Mbps me custa R$79,90…
De qualquer forma, OK, a operadora manda no contrato que está obrigada a fornecer no mínimo 10% da velocidade contratada (WTF???). Mais uma vez as operadoras no Brasil se fazem valer da falta de uma concorrência de verdade e usam e abusam da paciência do povo Brasileiro que é na sua maioria burro e não corre atrás dos seus direitos.
O Claro 3G foi adquirido para “emergências” ou viagens então não é meu ponto de acesso principal, logo não testo todos os dias e o irritante é isso mesmo! Quando preciso usar. ou é lento demais ou não conecta…
A solução foi começar a abrir reclamações na operadora e se o serviço continuar ruim, abrir chamado na Anatel e até mesmo cancelar o serviço. A operadora diz no contrato que há um contrato de 12 meses sob pena de multa no rompimento de contrato, mas ela ACHA que isso vai manter seus usuários, mas esquece que pela lei do consumidor, caso o serviço não seja prestado corretamente, não há lei que ampare esse contrato e ele poderá ser rompido e é isso que farei caso o serviço fique ruim.
O mais engraçado disso tudo é que depois que postei no Twitter minha reclamação, foi muita coincidência ou alguém alterou algo, porque minhas taxas de download pela Claro aumentaram substancialmente!
De qualquer forma, eu não indico ninguém a assinar um pacote de dados da Claro. É a maior furada!
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